各種相談窓口

各種相談窓口

■総合案内     ■患者相談総合窓口   ■社会福祉相談   ■無料低額診療事業
■がん相談支援センター   ■在宅支援室   ■その他相談・カルテ開示など     
■かかりつけ医のご案内    ■栄養相談

当院では、患者さんやご家族の方が気軽にご利用できる 各種の相談窓口を設置しております。

総合案内:医療案内・フロアサービス (本館1階 エントランスホール)

■医療案内・フロアサービス
正面玄関入って右手にある「総合案内」では、外来看護師長、フロアサービススタッフが、外来受診のご案内や、診療・治療に関することなどをおうかがいしています。
また、院内でのわからないこと、車いす介助や問診票記入など、サポートが必要な方へのお手伝いもおこなっています。
院内でお困りなことがありましたら、お気軽にお声がけください。
(当院での外国語対応は中国語のみ可能です 9:00〜15:00)

担当者:看護師 フロアサービス
《主なご相談》

  • 何科に受診したらいいのかわからない
  • 診療・治療に関するご相談
  • 受診の際などで感じた疑問
  • 車いすなどのサポート
  • 院内の場所がわからない
  • 医療安全に関すること
  • 外国語(中国語)対応    など

患者相談総合窓口 (本館1階 採血・採尿検査室前)

 ○医療費・生活費が心配
 ○制度や施設について聞きたい
 ○医療安全についての相談
 ○がんについての相談
 ○介護保険施設・社会福祉施設について聞きたい など…
「患者相談総合窓口」では、患者さんやご家族からの診療・病気に関するご質問や生活のことなど、ご相談をお受けしています。
お気軽にご相談ください。

社会福祉相談
社会福祉相談室には、病気にともなっておこってくるさまざまな不安や困りごとについて一緒に考えていく、専門の相談員(ソーシャルワーカー)がおります。
病気のこと、生活のこと、どこに相談すればよいかわからないことなども、お気軽にご相談ください。
また、経済的理由で医療を受けられないと不安に感じている方などに対し、無料または、低額な料金で診療を行っています。
医療費の減免・免除についてもご相談ください。

場 所:1階 患者相談総合窓口(社会福祉相談室)

《主なご相談》

  • 社会保障制度や社会福祉制度について
  • 病気について不安なとき
  • 医療費や生活費が心配なとき
  • リハビリ病院や療養型病院への転院のご相談   など
    →詳細(社会福祉相談室)
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無料低額診療事業について
無料低額診療事業とは
社会福祉法に定められた第2種社会福祉事業で、「生活困窮者のために、無料または低額な料金で診療を行う事業」です。
社会的、経済的な理由により医療が受けられずに困っている人が、この事業を利用して医療を受けられることにより、ふたたび自立した生活が送ることができるよう支援することを目的としています。

対象となる方
当院での治療が必要な方で、経済的理由により支払が困難な方
ただし、世帯状況や収入状況等によります。まずは、患者相談総合窓口へご相談ください。

ご利用について
下記担当がお話をお伺いいたします。その上で収入状況等の確認をさせていただき、当事業に該当するかを判断します。
(給与明細や年金証明書等のご提示が必要です)

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がん相談支援センター
患者さんやご家族のがんに関するご相談をお受けしています。 ソーシャルワーカーと専門看護師がお受けし、よりよい方向を見出すお手伝いをいたします。

担当者:ソーシャルワーカー がん看護専門看護師など
場 所:1階 患者相談総合窓口(がん相談支援センター)
*1階 総合案内でお声掛けください。
《主なご相談》

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在宅支援室
当院にかかりつけの患者さんが、住み慣れたご自宅で安全に医療を継続し、安心して生活できるように支援いたします。

・自宅退院に向けた調整
・在宅療養に関する相談
   医療処置に関すること
   介護に関すること
   在宅医療や訪問看護に関すること  など

→詳細(在宅支援室)

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その他相談・カルテ開示など
皆さまからのご意見は、当院の大きな財産です。ご意見、ご相談、不信に思ったこと、苦情などがございましたら、いつでもお声掛けください。
また、カルテ開示などにつきましても、こちらで承ります。

担当者 : 高橋・新井・手塚 (フロアマネージャー)

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かかりつけ医のご案内

当院ではより良い地域医療を推進し、皆さまへかかりつけ医を持つことを推奨しております。
ご自宅や職場の近くでかかりつけ医(医院やクリニック)をお探しの方へ、お話を伺いながらご案内いたします。
※患者さんの症状から救急等の判断を看護師がおこなっておりますので、ご来院いただいた方へのご案内とさせていただいております(お電話でのご案内はしておりません)。

担当者 : 地域医療連携室
場 所 : 1階 総合案内へお声掛けください
→かかりつけ医について(詳細)

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栄養相談

当院では、管理栄養士が患者さんの病態に合わせた栄養相談を行っております。
基本的に個人指導となります。
1回30分ほど、患者さんの食習慣や好みなども考慮して行います。

 場 所 : 栄養相談室 (東館 3階)
 時 間 : 10:00〜12:00、14:00〜16:00

予約制となっておりますので、 ご希望の方は主治医にお声掛けください。

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